1. Condições Gerais:
Bem-vindo à Coleccionismo e Paixões, Lda. Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website da Coleccionismo e Paixões, Lda.
Coleccionismo e Paixões, Lda encontra-se localizada em: www.coleccionismoepaixoes.com
Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições na totalidade. Não continue a utilizar o site da Coleccionismo e Paixões, Lda se não aceitar todos os termos e serviços referidos nesta página.
O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.
A Coleccionismo e Paixões, Lda não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site.
A Coleccionismo e Paixões, Lda pode, a todo o tempo, alterar, no todo ou em parte, os presentes «Termos e Condições», encontrando-se a respetiva versão atualizada sempre disponível no nosso site.
A venda de produtos através da Loja online encontra-se sujeito ao cumprimento das normas definidas pela Lei n.º 83/2017, de 18 de agosto, que estabelece medidas de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo, transpõe parcialmente as Diretivas 2015/849/UE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de maio de 2015, e 2016/2258/UE, do Conselho, de 6 de dezembro de 2016, altera o Código Penal e o Código da Propriedade Industrial e revoga a Lei n.º 25/2008, de 5 de junho, e o Decreto-Lei n.º 125/2008, de 21 de julho.
A entrega de produtos adquiridos na loja online respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância, conforme o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro alterado pela Lei n.º 47/2014, de 28 de julho e pelo Decreto-Lei n.º 78/2018, de 15 de outubro.
2. Registo na Loja Online
O registo de um cliente na loja online é efetuado através da opção Registo
Este registo permite um processo de compra mais fácil, com a gravação dos dados de identificação do Cliente, permitindo um imediato reconhecimento do mesmo, sem necessidade de nova digitação.
O Cliente pode atualizar online os seus dados de entrega sempre que efetuar uma compra na loja online, na área de cliente.
O acesso é restrito a cada Cliente e garantido pela utilização de um login e de uma palavra-passe.
Associado ao seu registo, caso tenha optado, irá receber no correio eletrónico fornecido as informações sobre campanhas de marketing e a nossa newsletter estando ao seu dispor a opção de ser retirado da lista de envio de qualquer informação de marketing e divulgação.
3. Como Encomendar:
Para efectuar uma encomenda, tem ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
Adicione o(s) produto(s) que pretende adquirir ao carrinho de compras;
Para finalizar a encomenda terá de escolher a opção “Efectuar encomenda”;
Após “Efectuar encomenda” deverá escolher um modo de pagamento disponível:
Após a realização da encomenda irá receber um email na sua caixa de correio (verifique sempre a caixa spam) com a confirmação da sua encomenda;
A sua encomenda será preparada e enviada num espaço de 24 horas úteis para a morada por si fornecida através dos CTT Correios de Portugal ou via Nacex;
Após o envio da mesma irá receberá um e-mail de confirmação do envio com os detalhes da mesma para acompanhar a sua encomenda
4. Preços e Metodos de Pagamento
Métodos de pagamento:
A Coleccionismo e Paixões, Lda coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: Paypal, Multibanco (geração de referência bancária.), transferência bancária e Mbway.
Por favor aceda ao site www.paypal.com para mais informações sobre os pagamentos por PayPal.
No caso de optar por pagamento na nossa loja física, tem disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
Multibanco; Visa; Dinheiro; Cheque ( após boa cobrança ).
Preços:
Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.
As encomendas que o método de pagamento escolhido seja Multibanco, Transferência bancária ou pagamento em loja sendo encomendas com moedas de ouro têm 24horas para serem pagas, as restantes tem o período de 7 dias.
As encomendas com o metódo de pagamento por PAYPAL tem de ser pagas no ato da encomenda, caso contrário serão cancelas de imediato.
5. Envios e Entregas:
A Coleccionismo e Paixões, Lda envia encomendas a nível Nacional para Portugal Continental, Ilhas e Internacionalmente para todos os países do Mundo. As transportadoras com quem trabalhamos, (DHL, Nacex e CTT) efectuam entregas de Segunda a Sexta-Feira, entre as 8 e as 19 horas na morada que você desejar.
Pode tambem optar por fazer o levantamento na nossa loja.
No caso de Portugal Continental e Madeira, as entregas são feitas entre 2 a 4 dias uteis seguintes apartir do processamento da encomenda. Para os Açores, o prazo de entrega pode variar entre 4 a 7 dias úteis.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior).
Oferta dos Portes de Envio.
Os portes serão grátis para encomendas superiores a 50,00€ e com pagamento via Transferência Bancária, Multibanco, Paypal e Mbway com entrega em território Nacional.
Os Portes Internacionais serão oferta em encomendas superiores a 1000.00€
Seguir a minha encomenda.
Quando a sua encomenda for enviada, será enviado um e-mail com os detalhes da encomenda para seu acompanhamento, no entanto poderá sempre enviar um e-mail para coleccionismoepaixoes@gmail.com em caso de alguma duvida.
Dificuldades em realizar a entrega
Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, fará uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega. No caso específico dos CTT Expresso, será deixado um postal para levantar a encomenda nos correios.
Reenvio de encomendas devolvidas
Quando uma encomenda vem devolvida por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário o pagamento da taxa de correio para reexpedição da mesma, para que possamos processar o novo envio. Esta taxa deve ser paga pelos meios de pagamento disponíveis na nossa loja.
6. Cancelamento, Trocas e Devoluções:
O cliente tem o direito a resolver o contrato, devolvendo os artigos em boas condições, sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar da entrega do produto, sendo reembolsado pela Coleccionismo e Paixões, Lda, o valor total da encomenda, com excepção dos portes de envio.
A encomenda pode ser cancelada através da área de cliente no prazo de 24 horas, após a Coleccionismo e Paixões, ter recebido a confirmação do pagamento da encomenda. O cliente pode pedir o cancelamento da sua encomenda até ao momento da colocação da encomenda para distribuição. Depois de atribuído número de registo e colocada para distribuição a encomenda não poderá ser alterada.
Via e-mail o pedido de cancelamento só produz efeitos quando esteja indicado o número da encomenda e o nome do cliente.
A Coleccionismo e Paixões reserva-se no direito de não efetuar troca de produtos, sendo aplicável o processo de devolução de encomenda e reembolso do valor correspondente.
O direito à livre resolução poderá ser exercido nos termos previstos no n.º 5, através da devolução física do artigo e do envio para o endereço de e-mail coleccionismoepaixoes@gmail.com de declaração inequívoca da intenção de devolução na qual se deverá indicar: a identificação do cliente (nome, endereço geográfico e endereço de correio eletrônico); identificação do artigo, número de encomenda, e data da recepção do artigo.
A Coleccionismo e Paixões suporta os custos com os portes de envio de devolução, quando o artigo estiver danificado ou se tiver ocorrido um erro na sua expedição. Nas restantes situações, eventuais custos da devolução serão da responsabilidade do cliente.
A devolução do valor correspondente da encomenda só produz efeitos após a boa recepção dos produtos no nosso estabelecimento. A devolução do valor será efetuada pela mesma forma de pagamento utilizado pelo cliente.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar completos e em boas condições.
O valor correspondente da encomenda é devolvido após o processo iniciado, conforme ponto anterior, pelo mesmo meio de pagamento. Caso não seja possível efetuar o reembolso pelo mesmo meio, será solicitado o IBAN e efetuada a transferência bancária com o valor.
Caso a encomenda não respeite o limite de aquisição definido e indicado no respetivo produto, a Coleccionismo e Paixões reserva-se ao direito de cancelar a encomenda procedendo à devolução do valor correspondente a contar das primeiras 48 horas de pedido de encomenda.
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